Regulamin sklepu internetowego GK-Handmade

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy GK-Handmade, dostępny pod adresem www.gk-handmade.com, prowadzony jest przez Katarzynę Kowalczyk prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą: Katarzyna Kowalczyk – GK Handmade, wpisaną do CEIDG (organ rejestrowy: Minister właściwy ds. gospodarki/CEIDG), NIP: 7292408035, REGON: 100270297, adres: ul. Antenowa 18, 93-304 Łódź (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez e-mail: hello@gk-handmade.com oraz formularz kontaktowy dostępny na stronie.

§2. Charakter produktów

  1. Produkty oferowane w sklepie są wykonywane ręcznie, na zamówienie klienta, po złożeniu i opłaceniu zamówienia.
  2. Produkty mają charakter standardowy, ale zazwyczaj nie są magazynowane – każdy egzemplarz jest tworzony indywidualnie po zakupie.
  3. W niektórych przypadkach produkt może być dostępny od ręki – wówczas będzie to widoczne w stanie magazynowym na stronie produktu.
  4. Czas realizacji zamówienia może się różnić w zależności od dostępności materiałów oraz liczby zamówień. Szczegóły podawane są na stronach produktów.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową www.gk-handmade.com.
  2. Do złożenia zamówienia konieczne jest zaakceptowanie niniejszego regulaminu.
  3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie.
  4. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji (potwierdzenie zawarcia umowy).
  5. Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych wprowadzonych do zamówienia (w szczególności danych do wysyłki oraz danych do faktury) na etapie składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

§4. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT (jeśli dotyczy) – ceny nie zawierają podatku VAT.
  2. Dostępne formy płatności:
    • Przelew tradycyjny
    • Płatność online (PayU)
  3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty.
  4. Płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 dni od złożenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane
  5. Łączna cena zamówienia (cena produktów + koszty dostawy oraz ewentualne inne koszty) jest każdorazowo podawana Klientowi w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

§5. Dostawa

  1. Produkty dostarczane są za pośrednictwem:
    • Firm kurierskich,
    • Paczkomatów InPost,
    • Odbioru osobistego (jeśli dostępny).
  2. Koszty dostawy są wskazane w trakcie składania zamówienia.
  3. Czas dostawy wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych od dnia nadania przesyłki (w zależności od wybranej metody). Łączny czas realizacji zamówienia to: czas wykonania/skompletowania wskazany na stronie produktu + czas dostawy.

§6. Anulowanie zamówienia przez sprzedawcę

  1. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. brak materiałów), sprzedawca ma prawo do anulowania zamówienia i zwrotu pełnej kwoty klientowi.

§7. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
  2. Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym usługi niezbędne do wykonania umowy, w szczególności operatorom płatności oraz firmom dostawczym.
  3. Klient ma prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do organu nadzorczego.

§8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed dniem wejścia zmian w życie.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje dostępne są m.in. na stronie UOKiK dotyczącej polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Polityka zwrotów

§1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient zobowiązany jest do poinformowania nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. wiadomość e-mail z formularzem odstąpienia od umowy).
  3. W przypadku odstąpienia od umowy klient ma prawo sprawdzić towar w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten konieczny zakres.
  4. Klient zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu.
  5. Zwrotu należy dokonać na adres:
    Katarzyna Kowalczyk – GK Handmade
    Lentersheim 20A
    91725 Ehingen Germany
  6. Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sprzedawca wyraźnie zadeklarował inaczej.
  7. Zwrot środków zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  8. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób – bez ponoszenia przez niego dodatkowych kosztów.

§2. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  1. Produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta, dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb (np. personalizowanych rękodzieł).
  2. Produktów, które po dostarczeniu zostają rozpakowane z zabezpieczonego opakowania i nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

§3. Reklamacje

  1. W przypadku klientów będących konsumentami (oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta, jeśli dotyczy) reklamacje rozpatrujemy na podstawie przepisów o niezgodności towaru z umową.
  2. W razie stwierdzenia niezgodności towaru z umową klient może żądać naprawy albo wymiany. W sytuacjach przewidzianych przepisami klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  3. Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia towaru.
  4. Reklamację można zgłosić e-mailem, opisując problem oraz podając dane pozwalające zidentyfikować zamówienie (np. numer zamówienia, potwierdzenie płatności).
  5. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
  6. W przypadku uznania reklamacji ponosimy koszty związane z reklamacją, w tym koszty dostarczenia/odesłania towaru w zakresie wymaganym przepisami.

§4. Kontakt

W celu zgłoszenia zwrotu lub reklamacji, prosimy o kontakt: hello@gk-handmade.com
📨 Formularz kontaktowy: formularz kontaktowy

§5. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

Zasady określone w niniejszej Polityce Zwrotów obowiązują zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami poprzez e-mail: hello@gk-handmade.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego.